WhatsApp не загружает медиафайлы? Вот как исправить проблему

У вас возникли проблемы с загрузкой медиафайлов (фотографий и видео), которые вы получаете через WhatsApp на Android или iOS? Вы пытались сохранить мемы или смешные видео, которые ваши друзья отправили вам в WhatsApp, но безрезультатно? К счастью, это должно быть легко исправить.

В этой статье мы расскажет, как устранить эту проблему. И, надеюсь, к концу статьи вы сможете без проблем загружать медиафайлы из WhatsApp …

1. Проверьте подключение к Интернету

Если у вас возникли трудности с использованием приложения, для работы которого требуется Интернет, вам следует проверить правильность подключения к Интернету.

Хороший способ сделать это — использовать другие приложения на телефоне и проверить, есть ли у них доступ в Интернет. Вы также можете попробовать посетить веб-страницу в предпочитаемом вами браузере.

Если другие приложения также испытывают аналогичные проблемы с подключением, убедитесь, что вы подключены к Интернету.

Устранение проблем с подключением к Wi-Fi

Начните с выключения и выключения маршрутизатора Wi-Fi. Если проблема с подключением сохраняется, когда маршрутизатор снова включается, обратитесь к нашему руководству, в котором подробно описано, как исправить медленные подключения Wi-Fi.

Устранение проблем с сотовыми данными

Попробуйте отключить сотовые данные (или мобильные данные) а затем снова включите его. Если это не помогает, включите режим полета и снова выключите его. Вы также должны убедиться, что ваш интернет-план активен и у вас не закончились данные.

Если вы по-прежнему не можете скачать медиафайлы в WhatsApp (несмотря на есть тарифный план для передачи данных) попробуйте ускорить передачу данных по мобильной сети.

2. Проверьте память вашего устройства

Вы не можете загружать файлы из WhatsApp и других приложений, если у вас недостаточно места на внутренней или внешней памяти телефона. Это и ежу понятно. Предположим, вы пытаетесь загрузить видео размером 50 МБ, а на вашем устройстве только 40 МБ свободного места, WhatsApp не завершит загрузку.

Для Android запустите приложение «Диспетчер файлов» на телефоне и проверьте, сколько свободного места в памяти вашего телефона. Кроме того, вы также можете перейти в Настройки> Хранилище ..

В идеале доступной памяти на вашем телефоне должно быть достаточно для размещения мультимедийного файла, который вы хотите загрузить. Если у вас мало места для хранения, обратитесь к нашему руководству о том, как освободить место для хранения на устройствах Android.

Связано: Android-приложения, которые помогают сэкономить место на вашем устройстве

Если вы используете iPhone или iPad, перейдите в Настройки> Общие> iPhone Хранилище/Память iPad , чтобы проверить, сколько места вы использовали и сколько осталось использовать.

Если на вашем iPhone или iPad мало места для хранения, наше руководство, объясняющее, как для создания свободного места на iOS должно пригодиться.

3. Проверьте разрешение хранилища/носителя на вашем устройстве

Это еще одна важная проверка, связанная с хранилищем, которую вы должны выполнить, если вы не можете загрузить медиафайлы в WhatsApp (или на самом деле в любом другом приложении). Если у WhatsApp нет доступа к хранилищу вашего телефона или фотографиям, вы можете получить сообщение об ошибке при попытке сохранить медиафайлы.

В этом случае вам необходимо предоставить разрешение на хранение WhatsApp.

Как предоставить разрешение на хранение в WhatsApp на Android

Перейдите в Настройки> Приложения и уведомления> WhatsApp> Разрешения> Хранилище и нажмите Разрешить .

Как предоставить WhatsApp разрешение на доступ к фотографиям на iOS

Запустите приложение Настройки и выберите Конфиденциальность . Затем выберите Фотографии , выберите WhatsApp из списка приложений и убедитесь, что выбрано Все фотографии .

4. Принудительное закрытие WhatsApp

Когда приложение застревает или некоторые его функции работают некорректно, принудительное закрытие приложения является эффективным способ избавиться от препятствий, вызывающих сбои в работе приложения п. Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть приложения на вашем смартфоне.

Как принудительно закрыть WhatsApp на Android

Запустите меню Настройки вашего телефона и нажмите Приложения и уведомления . Затем выберите WhatsApp в разделе недавно открытых приложений или нажмите Просмотреть все приложения и выберите WhatsApp из списка установленных приложений. Наконец, нажмите значок Force Stop и выберите OK в запросе подтверждения.

Как принудительно закрыть WhatsApp на iOS

Дважды щелкните физический Home (для iPhone 8 или более ранних версий и iPhone SE 2020) или проведите вверх от нижней части экрана устройства и отпустите палец, когда на экране появятся карточки предварительного просмотра приложений. Проведите пальцем вверх по области предварительного просмотра WhatsApp, чтобы принудительно закрыть его.

Запустите WhatsApp еще раз и проверьте, можете ли вы загружать медиафайлы.

5. Перезагрузите устройство

Выключение и выключение телефона также может помочь решить эту проблему. Выключите устройство и, когда оно снова включится, проверьте, восстановлена ​​ли функция загрузки мультимедиа в WhatsApp.

6. Проверьте, не работает ли WhatsApp

Проблема могла быть со стороны WhatsApp. Иногда, когда серверы WhatsApp не работают, некоторые функции и функции приложения могут не работать. Вы можете использовать доверенные сторонние платформы, такие как DownDetector или Outage.Report, чтобы проверить возможные проблемы с серверами WhatsApp.

7. Обновите WhatsApp до текущей версии

Еще нужно проверить, что вы используете последнюю версию WhatsApp на своем устройстве. Старые версии приложения иногда содержат ошибки, из-за которых некоторые функции не работают. В новых версиях исправлены ошибки, которые возвращают приложение в нормальное состояние. Щелкните ссылку ниже, чтобы обновить WhatsApp на своем устройстве.

Загрузить: WhatsApp для Android | iOS (бесплатно)

8. Включите «Сохранить в Camera Roll» ( для iPhone)

Если вы заметили, что фотографии и видео, полученные через WhatsApp, больше не сохраняются на вашем iPhone автоматически, убедитесь, что параметр Сохранить в Camera Roll включен. . Запустите WhatsApp, перейдите в Настройки> Чаты и включите параметр Сохранить в Camera Roll .

Вы также можете настроить WhatsApp на автоматическое сохранение медиафайлов из индивидуальных или групповых сообщений. Просто откройте чат и перейдите к контакту/группе Информационная страница. Выберите Сохранить в фотопленку и выберите Всегда из вариантов.

9. Сбросьте настройки сети

Если проблема не исчезнет после попытки всех вышеперечисленных решений, попробуйте сбросить настройки сети вашего устройства. Особенно, если у вас возникли проблемы с использованием Wi-Fi или сотовой связи. Если вы используете устройство Android, перейдите в Настройки> Система> Дополнительно> Параметры сброса и выберите Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth .

Вам потребуется подтвердить сброс настроек сети, введя пароль/PIN.

По теме: Забыли пароль Android? Способы вернуться

Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone или iPad, перейдите в Настройки> Общие> Сбросить настройки сети . Введите пароль своего iPhone и нажмите Сбросить настройки сети , чтобы продолжить.

NB: сброс настроек сети вашего устройства Настройки удалят все ранее сохраненные сети Wi-Fi и конфигурации сотовой передачи данных.

Если все остальное не помогло, переустановите WhatsApp

Выполняя приведенное выше руководство по устранению неполадок, вы должны были устранить проблему и снова загружать медиафайлы из WhatsApp. Однако в жизни ничего не гарантировано.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте удалить WhatsApp со своего устройства, а затем переустановить его с нуля. Этот ядерный вариант должен решить проблему, когда ничего не помогает.

Просто не забудьте сделать резервную копию своих сообщений перед удалением WhatsApp, чтобы не потерять важные разговоры и файлы.